Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze

[makimura]

Ja za to znów miałem problem z DHL. Dostałem przesyłkę po 4 dniach od wysłania i to dopiero po interwencji telefonicznej. To już kolejny, chyba piąty taki przypadek. Za to UPS jak zwykle bez zarzutu.

[mariooo]

DHL - region Słupsk - Totalne DNO !!!

zalety: Kompletny Brak Zalet !!!
wady: Nie informują klienta o przesyłce
Bezczelnie kłamią, arogancja, totalne lekceważenie klienta !!!
opinia: Dostarczają do mnie przesyłki przeróżne firmy kurierskie, ale to co odstawia DHL przechodzi ludzkie pojęcie.
Dokładnie chodzi o region Słupsk z siedzibą w Kobylnicy k/Słupska.
W ciągu dwóch tygodni wysłano do mnie trzy przesyłki za pośrednictwem DHL (każda przesyłka nadana z innego miejsca). Po tygodniu zacząłem się niecierpliwić i poprosiłem o interwencje nadawców. Jakież było moje zdziwienie, że kurier był (dwukrotnie) ale nikogo nie zastał w domu i pozostawił Awizo. Totalna Bzdura !!!! Żadnego awiza nie było !!! Zadzwoniłem do DHL, zgłoszenie przyjęto jako ?podważenie pozostawienia awiza?. Dzień później dzwoni Pani i z rozbrajającym spokojem mi mówi, że skrupulatnie sprawdzono i kurier przesyłki mi już nie dostarczy ponieważ już był. Jeśli chcę mam przyjechać i sobie odebrać.
Powiedziałem Pani, że całą sytuację opiszę gdzie się da i każdemu będę odradzał współpracę z DHL?em, ale Pani w ogóle się tym nie przejęła, nawet nie próbowała załagodzić sytuacji lub chociaż małe ?przepraszam za utrudnienia?. Widać, że sama obsługa DHL?a nie dba o opinie tejże firmy a klienta mają gdzieś. Odnoszę wrażenie, że kurierzy robią sobie wyścigi po Słupsku, kto najwięcej przejedzie w jak najkrótszym czasie niekoniecznie dostarczając przesyłki.
Najlepsze na koniec. Udało się kurierowi DHL?a zastać mnie w domu z ostatnią przesyłką. Ale był zdziwiony że jest ktoś i szybciutko w mojej obecności podarł WYPISANE już awizo !!! (kto wie czy nie po moim telefonie kurier zaczął łaskawie wypisywać Awiza). Oczywiście przesyłki o którą pytałem nie miał ze sobą i mam ją odebrać sam, bo z tą już był kilka dni wcześniej (podobno).
W tym czasie zdążyłem otrzymać przesyłki dostarczane za pośrednictwem innych firm kurierskich, takich jak 7 (siódemka) ? na region Słupsk chyba najlepsza, do południa dzwoni przedstawiciel firmy i umawia się na godz i miejsce odebrania przesyłki, UPC ? tu kurier dzwoni i się umawia.

[alcatraz]

DHL - region Słupsk - Totalne DNO !!!

zalety: Kompletny Brak Zalet !!!
wady: Nie informują klienta o przesyłce
Bezczelnie kłamią, arogancja, totalne lekceważenie klienta !!!
opinia: Dostarczają do mnie przesyłki przeróżne firmy kurierskie, ale to co odstawia DHL przechodzi ludzkie pojęcie.
Dokładnie chodzi o region Słupsk z siedzibą w Kobylnicy k/Słupska.
W ciągu dwóch tygodni wysłano do mnie trzy przesyłki za pośrednictwem DHL (każda przesyłka nadana z innego miejsca). Po tygodniu zacząłem się niecierpliwić i poprosiłem o interwencje nadawców. Jakież było moje zdziwienie, że kurier był (dwukrotnie) ale nikogo nie zastał w domu i pozostawił Awizo. Totalna Bzdura !!!! Żadnego awiza nie było !!! Zadzwoniłem do DHL, zgłoszenie przyjęto jako ?podważenie pozostawienia awiza?. Dzień później dzwoni Pani i z rozbrajającym spokojem mi mówi, że skrupulatnie sprawdzono i kurier przesyłki mi już nie dostarczy ponieważ już był. Jeśli chcę mam przyjechać i sobie odebrać.
Powiedziałem Pani, że całą sytuację opiszę gdzie się da i każdemu będę odradzał współpracę z DHL?em, ale Pani w ogóle się tym nie przejęła, nawet nie próbowała załagodzić sytuacji lub chociaż małe ?przepraszam za utrudnienia?. Widać, że sama obsługa DHL?a nie dba o opinie tejże firmy a klienta mają gdzieś. Odnoszę wrażenie, że kurierzy robią sobie wyścigi po Słupsku, kto najwięcej przejedzie w jak najkrótszym czasie niekoniecznie dostarczając przesyłki.
Najlepsze na koniec. Udało się kurierowi DHL?a zastać mnie w domu z ostatnią przesyłką. Ale był zdziwiony że jest ktoś i szybciutko w mojej obecności podarł WYPISANE już awizo !!! (kto wie czy nie po moim telefonie kurier zaczął łaskawie wypisywać Awiza). Oczywiście przesyłki o którą pytałem nie miał ze sobą i mam ją odebrać sam, bo z tą już był kilka dni wcześniej (podobno).
W tym czasie zdążyłem otrzymać przesyłki dostarczane za pośrednictwem innych firm kurierskich, takich jak 7 (siódemka) ? na region Słupsk chyba najlepsza, do południa dzwoni przedstawiciel firmy i umawia się na godz i miejsce odebrania przesyłki, UPC ? tu kurier dzwoni i się umawia.

Popieram w całej rozciągłości tą opinię, takie same trudności miałem w Łodzi przy reklamacji nagrywarki DVD , miesiąc odbierali ją ode mnie (oczywiście kurier widmo był u mnie tysiąc pincet fifnaście razy i mnie nie byłe, a siedzę w domu teraz non stop praktycznie). drugi miesiąc dowozili nową (sytuacja analogiczna z kurierami widmo i tajemniczo rozpływającymi się pod wpływem powietrza atmosferycznego awizami). Po awanturze telefonicznej po 30 min miałem przesyłkę w domu. Nigdy nikomu ich nie polecę (tj DHL)

[zawartas]

No to jeśli miałbym dorzucić swoje trzy grosze, to mój ranking wygląda tak:

1. TNT
2. DPD
3. OPEK/DHL/UPS

Ale różnice są minimalne. Wysyłam około 300-400 paczek miesięcznie i problemy są od zawsze. To nie tylko wina firmy ale przeważnie samych ludzi_kurierów. W każdej firmie gdzieś w Polsce znajdzie się jakiś niemiły debil-rodzynek (lub ich cała grupa).

Ale z drugiej strony oczywiście ich samopoczucie często zależy też od tego jakie są procedury i płaca w samej firmie.
IMO nie ma idealnej firmy kurierskiej.

[Max666]

Ja we wrocku zawsze mialem problemy z UPS jak zamawialem kuriera nigdy nie przyjezdzal na czas albo w ogole nie przyjezdzal. Jak mieli jakas paczke dla mnie to zawsze dostarczali na czas. Natomiat na DHL'u jeszcze ani razu sie nie przyjechalem zawsze dostarczaja na czas i jak kuriera zamowie to przyjezdza nawet wczesniej i ja mu cos daje extra za szybkosc dostarczenia. TNT, DPD rowiez bez zarzutu.

[SirMike]

Chciałem wylać swój gniew na UPS

Najpierw posłodzę: Kurier na czas, wszystko szybko i sprawnie.

A teraz jad: Mają koszmarnie nieintuicyjną stronę internetową. Design i przejrzystość na poziomie lat 90tych. Co gorsza NIGDZIE nie jest napisane, ze ceny, ktore sie wyswietlaja podczas realizacji zamowienia sa netto! Co zaowocowalo tym, ze na karcie blokuja kwote netto a sciagaja brutto. Reklamacji nie skladam bo szkoda mi czasu. UPS spada na mojej liscie kurierow na sam dol i mocno sie zastanowie zanim znow skorzystam z ich uslug.

[Vir]

Mają koszmarnie nieintuicyjną stronę internetową.

Widzialbys ich webservice/api do zamawiania kuriera automatem - to dopiero jest nieintuicyjne

[boski roman]

Ja chciałem ostatnimi czasy wysłać kurierem PS3 i szukałem jakiegoś. UPS, DHL, i te wszystkie inne... nie da się go zamówić za pobraniem, na koncie kasy brak. W końcu wybrałem paczke priorytetem na poczcie. 20zł i w jeden dzień doszło

[Michaelius]

Chciałem wylać swój gniew na UPS

Najpierw posłodzę: Kurier na czas, wszystko szybko i sprawnie.

A teraz jad: Mają koszmarnie nieintuicyjną stronę internetową. Design i przejrzystość na poziomie lat 90tych. Co gorsza NIGDZIE nie jest napisane, ze ceny, ktore sie wyswietlaja podczas realizacji zamowienia sa netto! Co zaowocowalo tym, ze na karcie blokuja kwote netto a sciagaja brutto. Reklamacji nie skladam bo szkoda mi czasu. UPS spada na mojej liscie kurierow na sam dol i mocno sie zastanowie zanim znow skorzystam z ich uslug.

W warszawie 225340000 i w 3 minuty masz zalatwionego kuriera

Aczkolwiek moze moj brak problemow z nimi wynika z faktu , ze zamawiam zawsze jako firma majaca u nich podpisana umowe na uslugi kurierskie, wiec cena tez sie nei stresuje

[SirMike]

Aczkolwiek moze moj brak problemow z nimi wynika z faktu , ze zamawiam zawsze jako firma majaca u nich podpisana umowe na uslugi kurierskie, wiec cena tez sie nei stresuje

To zupełnie inna para kaloszy. Nie dotyczy

[Acrid]

Czekam na Fife11, kurier DPD, siedzę w robocie (niestety zapomniałem uzupełnić danych, tak to wziąłbym sobie tu i pewnie nie byłoby posta) z ciekawości sprawdziłem lokalizacji. Co widzę? Przesyłka doręczona. Świetnie, może akurat rodzice byli w domu i się udało. Dzwonie, pytam, po drugiej stronię rybka. Nikogo w domu nie było, jak wracali to coś mijali przy klatce. Jeżeli się okaże, ze po raz drugi kurier nie raczył dać znać tylko zostawił to u sąsiadów (co z tego, że żyje z nimi w zgodzie i jest klawo jak cholera) to na prawdę ostro się zdenerwuje. Zresztą, już jestem nabuzowany, bleh.

Ja nie wiem, jak można mieć to w dupie i zostawiać gdzie popadnie. Bo jakoś w błąd systemu nie wierzę?

edit: mam nadzieję, ze chociaż zostawił u sąsiadów na moim piętrze, to jest kurna 11 piętrowiec 

[Pikacz]

Dlatego unikam DPD od czasu gdy kumpel dostał preorder Age of Conan dwa tygodnie po premierze. Przez te dwa tygodnie DPD twierdziło, że przesyłka została doręczona, a kiedy w drzwiach kumpla stanął kurier, ten roześmiał mu się w twarz i przesyłki nie odebrał. Ta firma to jest jeden wielki żart.

[Acrid]

Ok, sąsiad dostarczył, żeby było zabawniej całkowicie inny niż przypuszczałem, kurier musiał się naganiać. Widocznie to łatwiejsze niż wykonanie telefonu. Ech.

[Emiel]

Ok, sąsiad dostarczył, żeby było zabawniej całkowicie inny niż przypuszczałem, kurier musiał się naganiać. Widocznie to łatwiejsze niż wykonanie telefonu. Ech.

No ostatnio miałem to samo, już dwa czy trzy razy z przesyłkami z Ultimy. Sąsiadka się drażni, a ja nawet nie wiem komu to zostawił, bo nie raczy poinformować. Dzwonię to mówi, że jeszcze dowiezie. Czekam po dwóch godzinach dzwonię jeszcze raz i się okazuje, że już komuś dał. Boskie ;/.

[Gregys]

Ja właśnie dlatego zamawiam przesyłki do pracy. Nawet jak mnie nie ma w biurze (bardzo często bo pracuję głównie u klientów) to jak wrócę mam paczkę odebraną i na miejscu. Wystarczy notka przy zamówieniu, że paczkę można zostawić w sekretariacie.

[SirMike]

A u mnie dla odmiany listonosz zostawił polecony w skrzynce
Usprawiedliwia go fakt, ze w budynku, w ktorym mieszkam za cholere nie wiadomo kto gdzie mieszka. Zero strzalek czy oznaczen numerow mieszkan. Na miejscu listonosza w ogole bym to pieprznal w krzaki.

[Vramin]

A u mnie dla odmiany listonosz zostawił polecony w skrzynce
Usprawiedliwia go fakt, ze w budynku, w ktorym mieszkam za cholere nie wiadomo kto gdzie mieszka. Zero strzalek czy oznaczen numerow mieszkan. Na miejscu listonosza w ogole bym to pieprznal w krzaki.

To jest nic. Jeszcze jak mieszkałem w Gdyni, w bloku był kiosk, czynny od 7 do 15. Do pracy wychodziłem przed 7, wracałem po 15. Pewnego dnia znajduję w skrzynce awizo na z adnotacją - "Odbiór w kiosku". Zadzwoniłem na pocztę z zapytaniem dlaczego zostawiono tę przesyłkę w kiosku, przecież zgodnie z Prawem Pocztowym (zacytowałem nawet stosowny paragraf) kioskarka nie jest uprawniona do odbioru przesyłki wysłanej na moje imię i nazwisko. Coś się tam kobieta plątała w zeznaniach, że niby tak jest zwyczajowo przyjęte, ale dlaczego łamią prawo pocztowe nie była w stanie odpowiedzieć. Nie odpowiedziała także na pytanie "jak mam odebrać przesyłkę, jeśli kiosk jest czynny gdy jestem w pracy". Skończyło się tak, że zabrali przesyłkę w kiosku, wystawili drugie awizo i dzień później odebrałem przesyłkę na poczcie. Ale co się nawkurzałem to moje, dlaczego barany z Poczty Polskiej łamią prawo pocztowe? Powiedziano mi że mogę złożyć zażalenie, ale takim tonem że wiedziałem że nic z tego nie będzie, w końcu to poczta - jeden z ostatnich bastionów Polski wg. Barei. Gdzieś nawet jeszcze mam to awizo.

[Mithos]

Powiedziano mi że mogę złożyć zażalenie, ale takim tonem że wiedziałem że nic z tego nie będzie, w końcu to poczta - jeden z ostatnich bastionów Polski wg. Barei. Gdzieś nawet jeszcze mam to awizo.

Ja już kiedyś składałem skargę na pracowników Poczty Polskiej do ichniejszej dyrekcji generalnej i dostałem bardzo ładne pismo z przeprosinami, a sprawa którą się wlekła z 1,5 miesiąca i w której mnie pracownicy zlewali została załatwiona w ciągu ok 3 dni.
Mogłem trochę przekręcić terminy (może zamiast 1,5 miesiąca było 5 tygodni, nie pamiętam  ), bo było to już dawno ale nie zmienia to faktu, że po skardze sprawa została załatwiona niezwłocznie.

[Vramin]

Ja już kiedyś składałem skargę na pracowników Poczty Polskiej do ichniejszej dyrekcji generalnej i dostałem bardzo ładne pismo z przeprosinami, a sprawa którą się wlekła z 1,5 miesiąca i w której mnie pracownicy zlewali została załatwiona w ciągu ok 3 dni.
Mogłem trochę przekręcić terminy (może zamiast 1,5 miesiąca było 5 tygodni, nie pamiętam  ), bo było to już dawno ale nie zmienia to faktu, że po skardze sprawa została załatwiona niezwłocznie.

Ale ja już sprawę miałem załatwioną, a PRL style mentalności pracowników poczty nic nie jest w stanie zmienić, więc sądzę że ta skarga nic by nie dała. Widzę to teraz w Gdańsku, gdyby ktoś chciał nakręcić kolejny film o PRL, to sceny na poczcie koło mnie można złapać ukrytą kamerą. Przykład sprzed miesiąca - siedzą trzy kobiety w okienkach, jedna gada o pierdołach z przyjaciółką, która przyszła chyba polecony odebrać, druga nagle wstaje i mówi "dziewczynki, zrobić wam kawy, bo idę?". A kolejka tak długa, że ludzie ledwie się w tym małym urzędzie mieszczą. Norma w tej placówce. Ech, konkurencyjni operatorzy pocztowi - przybywajcie i wywalcie na śmietnik historii ten relikt minionego ustroju . Gotów jestem płacić więcej, by tylko działało to jak należy.

Co do kurierów, bo offtop nam wyszedł - DPD i UPS w mojej okolicy działają jak trzeba. Fakt że zwykle sam dzwonię do firmy, dowiaduję się że przesyłka jest i dostaje telefon do kuriera. Umawiam się z nim i zawsze jest tam gdzie ma być, o tej o której się umówiliśmy.

[Mexx]

Ja miałem ostatnio problem z DHL. Gościu od którego kupiłem zadzwonił, że przesyłka została dostarczona, ale kurier do mnie nie zadzwonił i nie spytał się czy ktoś jest w domu. Całe szczęście, że akurat ktoś był, ale dla mnie takie coś jest nie do pomyślenia.

[Mithos]

Ale ja już sprawę miałem załatwioną, a PRL style mentalności pracowników poczty nic nie jest w stanie zmienić, więc sądzę że ta skarga nic by nie dała.

Tu nie chodzi o mentalność ale o formalną skargę, z którą coś trzeba zrobić. Akurat takie skargi załatwiane są bardzo sprawnie i odbywa się to na poziomie centrali, która chętnie kogoś "zgnoi", a przy okazji nasza sprawa zostanie załatwiona szybko.

Widzę to teraz w Gdańsku, gdyby ktoś chciał nakręcić kolejny film o PRL, to sceny na poczcie koło mnie można złapać ukrytą kamerą. Przykład sprzed miesiąca - siedzą trzy kobiety w okienkach, jedna gada o pierdołach z przyjaciółką, która przyszła chyba polecony odebrać, druga nagle wstaje i mówi "dziewczynki, zrobić wam kawy, bo idę?". A kolejka tak długa, że ludzie ledwie się w tym małym urzędzie mieszczą. Norma w tej placówce. Ech, konkurencyjni operatorzy pocztowi - przybywajcie i wywalcie na śmietnik historii ten relikt minionego ustroju . Gotów jestem płacić więcej, by tylko działało to jak należy.

Z punktu widzenia klienta jest to jak najbardziej absurdalne. Natomiast tam po prostu kuleje organizacja i skoro te panie w danej chwili nie są od czegoś tam to trudno żeby akurat to robiły.

Na mojej aktualnej poczcie na odebranie awiza czekam zazwyczaj 1h lub lepiej (rekord to chyba 1,5h) 

[Buster Dogg]

Dziwicie się? Za 1100zł netto też by mi się nie chciało biegać z 30 kilogramową torbą z Waszymi gierkami i innymi pierdółkami. Dlatego pracują tam tacy ludzie jacy pracują.

Ja akurat znalazłem rozwiązanie problemów z PP. Mianowicie zaprzyjaźniłem się z listonoszem (panem Włodkiem) i zawsze jak przychodzi coś cięższego to pan Włodek dostaje piątaka napiwku i wszystko jest cacy. Nic się nie gubi w lokalnej placówce, nic nie przychodzi podarte ani z opóźnieniem bo leżało 2 dni na półce, a pan Włodek wie kiedy wracam do chaty więc rzadko kiedy muszę odbierać awiza. Taka drobna korupcja w zamian za lepsze traktowanie 

[Zanus]

Ja miałem ostatnio problem z DHL. Gościu od którego kupiłem zadzwonił, że przesyłka została dostarczona, ale kurier do mnie nie zadzwonił i nie spytał się czy ktoś jest w domu. Całe szczęście, że akurat ktoś był, ale dla mnie takie coś jest nie do pomyślenia.

Pomijając, że to po Polsku raczej nie jest napisane. Kurier wcale nie musiał do Ciebie dzwonić, jeśli nikogo by nie zastał przyjechałby po prostu o innej porze, jego strata czasu.

Natomiast ostatnio jakiś miły Pan z "Siódemki" dostarczył moją paczkę komuś pod tym samym numerem mieszkania, ale brame obok. To dopiero jest nie do pomyślenia.

[lutoslav]

Dziwicie się? Za 1100zł netto też by mi się nie chciało biegać z 30 kilogramową torbą z Waszymi gierkami i innymi pierdółkami. Dlatego pracują tam tacy ludzie jacy pracują.

Ja akurat znalazłem rozwiązanie problemów z PP. Mianowicie zaprzyjaźniłem się z listonoszem (panem Włodkiem) i zawsze jak przychodzi coś cięższego to pan Włodek dostaje piątaka napiwku i wszystko jest cacy. Nic się nie gubi w lokalnej placówce, nic nie przychodzi podarte ani z opóźnieniem bo leżało 2 dni na półce, a pan Włodek wie kiedy wracam do chaty więc rzadko kiedy muszę odbierać awiza. Taka drobna korupcja w zamian za lepsze traktowanie 

Tja, a potem taki pan Włodek nie dostarczy sasiadowi jego paczki, bo bez 5 zł napiwku od przesylki to mu sie nie opyla spelniac jego zasranego obowiazku.

[skowron]

Natomiast ostatnio jakiś miły Pan z "Siódemki" dostarczył moją paczkę komuś pod tym samym numerem mieszkania, ale brame obok. To dopiero jest nie do pomyślenia.

Nie do pomyślenia jest zostawienie dysku twardego pod wycieraczką jak kiedyś w przypadku mojej sytuacji.

[Vramin]

Z punktu widzenia klienta jest to jak najbardziej absurdalne. Natomiast tam po prostu kuleje organizacja i skoro te panie w danej chwili nie są od czegoś tam to trudno żeby akurat to robiły.

Chcesz powiedzieć że jedna z tych pań jest tam po to, by w godzinach pracy rozmawiała z przyjaciółką, a druga by robiła kawę, zamiast obsługiwania klientów w okienku? Bez przesady .

Na mojej aktualnej poczcie na odebranie awiza czekam zazwyczaj 1h lub lepiej (rekord to chyba 1,5h) 

U mnie nie jest aż tak źle, pół godziny to max. Ale zawsze idąc na pocztę biorę iPoda i książkę do kolejki .

[BooLoo]

Wg mnie "siódemka" to chyba najgorsza firma. Ale to nie chodzi o kierowców, bo każdy orze jak może, bez względu na firmę kurierską w której jeździ, ale o system. Tak się składa, że wysyłam trochę paczek miesięcznie kurierami, i negocjuję ceny. Umowa to umowa, a papier to papier, ale faktury które przychodziły od nich, to były cuda na kiju.
Sytuacja taka:
Dzwonie do oddziału, podaje swój nr klienta, zadaje pytanie o koszt wysyłki paczuchy 40kg krajowej, na koszt odbiorcy, po moich cenach. Pani podaje jakąś kwotę. Dzwonie do klienta z informacją, że nadejdzie paczka, za którą zapłaci tyle, ile powiedziała pani  z oddziału siódemki. Paczka nadeszła, klienta skroili 2x to co mnie powiedziano. Dzwonie na oddział, przepraszają, ale system źle naliczył, proszę złożyć wniosek reklamacyjny. Szok. Tak miałem, co około piąta wysyłka! Współpraca z nimi trwała ze 3 mieś. To był ciężki okres.
DHL, GLS, DPD na razie bez większych uwag.

[zawartas]

W ramach nudów strasznych w robocie i nabijania postów napiszę, że po już dobrych kilku miesiącach współpracy z OPEK - nie ma tragedii. A zwłaszcza biorąc pod uwagę cenę.

Ale nasze wysyłki to praktycznie w 100% 'biznes tó biznes' - więc nie ma problemu, że Klyęta nie ma w danym momencie pod adresem.

No i jedna z ostatnich w 100% polskich firm kurierskich ;-)

[Ser]

Pamiętam jak koledze "siódemka" dowoziła zakupione bilety na galę boksu, chyba ze 3 dni im się zeszło. Bilety dostał dosłownie na 16h przed galą Troszkę się chłopak wtedy zdenerwował... Tej firmy nie polecam nikomu.

[Mexx]

Mi Siódemka przywoziła jakiś tydzień umowę z banku. Też nie polecam.

[Mithos]

Chcesz powiedzieć że jedna z tych pań jest tam po to, by w godzinach pracy rozmawiała z przyjaciółką, a druga by robiła kawę, zamiast obsługiwania klientów w okienku? Bez przesady .

Ta pani może być np. od przyjmowania reklamacji albo od czegokolwiek innego i akurat do jej zadań nie należy obsługa ludzików przy okienku

[Michaelius]

Heh nowy rekord - paczka nadana w sobote o 12 w warszawie jako ekonomiczna dzisiaj trafila do adresata w malym miasteczku

[Katanka]

Wg mnie "siódemka" to chyba najgorsza firma. Ale to nie chodzi o kierowców, bo każdy orze jak może, bez względu na firmę kurierską w której jeździ, ale o system. Tak się składa, że wysyłam trochę paczek miesięcznie kurierami, i negocjuję ceny. Umowa to umowa, a papier to papier, ale faktury które przychodziły od nich, to były cuda na kiju.

Współpracuję z Siódemką od ponad roku, wczesniej współpracowałem z DPD, jeszcze wczesniej z Masterlinkiem oraz Opekiem. Siódemka z nich wszystkich ma najlepszą obsługę klienta biznesowego. Opiekunka od 8 rano do 17 reaguje na moje zgłoszenia dotyczące paczek w ciągu 5 minut i załatwia wszystko o co poproszę. Wszystko załatwiam mailem. Wysyłam dziennie od 20 do 60 paczek. Wczesniej w DPD było znacznie słabiej pod tym względem, nie mówiąc o Opeku. Tam wysyłałem reklamację czy prośbę o anulowanie pobrania lub przekierowanie paczki lub przetryzmanie jej na magazynie, a firmy robiły co chciały. Co do faktur - otrzymuję zestawienia 2-tygodniowe wraz z fakturami. Cena na umowie jest wynegocjowana 10zł netto + opłata paliwowa i zawsze tyle przychodzi, a od początku współpracy sprawdzam każda pojedyńcza paczkę pod względem naliczonej kwoty W DPD na f-rach był kosmos i czasem za paczkę zamiast 14,9zł płaciłem 47zł i nikt nie mógł powiedzieć dlaczego. Z czystym sumieniem mogę polecić Siódemkę

[BooLoo]

Współpracuję z Siódemką od ponad roku,
(...)
 Z czystym sumieniem mogę polecić Siódemkę

Dobrze wiedzieć, że się firma wzięła za siebie. Moje spostrzeżenia dotyczyły okresu sprzed przeszło 4-ech lat.
Z przekory jednak, nie prędko się do nich zwrócę.

[Acrid]

Patron Service - http://www.patronservice.pl/ - kolejny kurier, który zostawił przesyłkę u sąsiadów. Dlaczego oni nie dzwonią?!

[SirMike]

Patron Service - http://www.patronservice.pl/ - kolejny kurier, który zostawił przesyłkę u sąsiadów. Dlaczego oni nie dzwonią?!

Bo nie maja takiego obowiazku Nie potrafie zrozumiec tych, ktorzy mysla, ze kurier bedzie za nimi latal po calym miescie.
Kupujesz, dostajesz tracking przesylki i wiesz w jaki dzien kurier bedzie u Ciebie. Ty zadzwon i powiedz, ze dales dupy i nie bedzie Cie w domu zeby odebrac albo umow sie na inny dzien. Oszczedzisz nerwow sobie i kurierowi.

PS - zeby nie bylo. Nie popieram zostawiania paczek u sasiadow.

[Acrid]

Nie dostałem trackingu. Informacje, że paczka poszła dostałem kilka godzin temu, ot taki sprzedawca mi się trafił. Rozumiem, nie mają obowiązku, ale żeby zostawiać to gdzie popadnie, bo ktoś zgodzi się przyjąć? Nie chce się wracać, wiadome, ale od tego właśnie jest telefon, zwłaszcza, że go podaje

No nic, ważne, że wszystko jest cacy, a swoją drogą, nawet nie widziałem, że taka firma kurierska istnieje.

[SirMike]

Nie dostałem trackingu. Informacje, że paczka poszła dostałem kilka godzin temu, ot taki sprzedawca mi się trafił.

W takim razie tępić taką firmę należy

No nic, ważne, że wszystko jest cacy, a swoją drogą, nawet nie widziałem, że taka firma kurierska istnieje.

Ja też nie Będę wiedział czego się wystrzegać bo z tego co widzę cen nie mają konkurencyjnych.

[Acrid]

Ja przestane chyba w ogóle z kuriera korzystać K-EX, dawniej Kolporter Express. Wchodzę wczoraj na system, patrzę gdzie znajduje się przesyłka i czy w ogóle się ruszyła/zaktualizowała. Szok! Została doręczona, niby o godzinie 19. Pozostaje pytanie komu? Jakoś w błąd systemu nie wierze. Jeżeli po powrocie do domu nie zgłosi się żaden życzliwy sąsiad pozostaje mi tylko i wyłącznie infolinia. Patrząc na maila z numerem przewozowym, rzuca się w oczy: W razie problemów z otrzymaniem przesyłki prosimy o kontakt bezpośrednio z firmą Kolpolter. Ech

Wy na prawdę za każdym razem dowiadujecie się kto ma przesyłkę i czy można się z nim jakoś skontaktować? Dziwnym trafem, kiedyś nie miałem takich problemów, a sami kurierzy potrafili zostawić kartkę w drzwiach, albo, że byli, albo, że gdzieś paczkę zostawili.

edit: no i ciągle nie potrafię zrozumieć, jak można zostawić z premedytacja paczkę u kogoś, mając to wszystko w dupie.

[skowron]

Ja przestane chyba w ogóle z kuriera korzystać K-EX, dawniej Kolporter Express. Wchodzę wczoraj na system, patrzę gdzie znajduje się przesyłka i czy w ogóle się ruszyła/zaktualizowała. Szok! Została doręczona, niby o godzinie 19. Pozostaje pytanie komu? Jakoś w błąd systemu nie wierze. Jeżeli po powrocie do domu nie zgłosi się żaden życzliwy sąsiad pozostaje mi tylko i wyłącznie infolinia. Patrząc na maila z numerem przewozowym, rzuca się w oczy: W razie problemów z otrzymaniem przesyłki prosimy o kontakt bezpośrednio z firmą Kolpolter. Ech

Wy na prawdę za każdym razem dowiadujecie się kto ma przesyłkę i czy można się z nim jakoś skontaktować? Dziwnym trafem, kiedyś nie miałem takich problemów, a sami kurierzy potrafili zostawić kartkę w drzwiach, albo, że byli, albo, że gdzieś paczkę zostawili.

edit: no i ciągle nie potrafię zrozumieć, jak można zostawić z premedytacja paczkę u kogoś, mając to wszystko w dupie.

Odnośnie K-EX.
Wczoraj nie było mnie w domu. Co robi kurier z UPS? Dzwoni i mówi, że ma dla mnie przesyłkę - czy jestem w domu - jeśli nie, to na kiedy można się umówić. Podjeżdżam pod dom.. patrzę stoi wóz K-EX'u.
Facet wychodzi z samochodu i mówi mi: Dlaczego Pana w domu nie było? 2 razy już byłem, bo przesyłkę dla Pana mam. To już 3 raz i już miałem wracać, ale ma Pan szczęście, że tak trafiliśmy.

No i ja się pytam: JA mam szczęście?

A gdzie jakakolwiek informacja telefoniczna, że jest dla mnie przesyłka? Nr telefonu miał.
Zapytałem się w jakich odstępach czasu był - "A jakąś godzinę.. może trochę więcej".

ZERO informacji, że ma dla mnie przesyłkę. Odebrałem TV.. pojechał. Wchodzę na neta w śledzenie paczki. Pokazuje, że doręczona. I tu podobna sytuacja jak u poprzednika.. w jakiejś chorej godzinie. Odebrałem po godzinie 15, a jest napisane, że doręczono o 10 rano..



Toć to jakaś kpina totalna.