Autor Wątek: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze  (Przeczytany 65233 razy)

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

Offline kinetiKc

  • Super Badass
  • *****
  • Wiadomości: 2500
  • Płeć: Mężczyzna
  • zamaskowany muczaczo.
    • Zobacz profil
Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« dnia: Lipiec 03, 2009, 14:15:49 »
Chyba każdy zamawia rzeczy przez Internet. I wtedy jest wybór przesyłki - albo Poczta, albo kurier.
Coraz częściej decydujemy się na tą drugą opcję, droższą przeważnie o kilka złotych (czasem, gdy osoba prywatna nie ma żadnej umowy z firmą kurierką, to wychodzi za drogo). I tu właśnie jest problem. Jest w Polsce kilka firm, każda niby oferuje to samo (dostarczenie w 24h od nadania), ale różnie to wychodzi.

Ja ogólnie zawsze jestem zadowolony, jaka firma by to nie była, ale są przypadki, które działają na nerwy. Ostatnio Pan z UPS uparcie twierdził, że nie ma wydać z przesyłki. Kwota była 124zł, a ja miałem 130zł. No po prostu nie przyszło mi do głowy, że koleś może nie mieć wydać 6zł. Musiałem odpuścić. Zamawiając w czwartek wolę nie liczyć na łaskę banku, dołożyć parę złotych i przyjąć w piątek za pobraniem, proste.

Kolejnym niefajnym przykładem jest firma DHL i ich nieterminowość. Panowie lubią przyjechać grubo po 17, mimo że z Rzeszowa do Sanoka jest ~40 minut drogi, a nie wierzę, żeby mieli aż tyle paczek (monit przesyłki mówi o wyjeździe o 5-8 rano). Nierzadko też zdarza im się "zapomnieć" i podrzucić paczkę na drugi dzień (czyli idzie tyle, ile pocztowy priorytet).

Oczywiście dużym plusem jest właśnie monitorowanie przesyłki, prawie zawsze pewność otrzymania paczki na drugi dzień, i niezłe ubezpieczenie. Większość firm pakuje paczki w swoje bezpieczne opakowania (z tego co mi się zdaje, OPEK tego nie robią, Stolica też nie).

A Wasze opinie?
leukemia, schizophrenia, polyethylene.

Offline niebieski

  • Stały bywalec
  • ***
  • Wiadomości: 437
  • welcome to warp zone
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #1 dnia: Lipiec 03, 2009, 15:30:37 »
Kolejnym niefajnym przykładem jest firma DHL i ich nieterminowość. Panowie lubią przyjechać grubo po 17, mimo że z Rzeszowa do Sanoka jest ~40 minut drogi, a nie wierzę, żeby mieli aż tyle paczek (monit przesyłki mówi o wyjeździe o 5-8 rano).

Tutuj akurat bym był ostrożny. Właściwie nie zdarza się, żeby przyjeżdżali przed południem, a często nawet po 15-tej (Rzeszów). Kilka razy umawiałem się w jakimś konkretnym miejscu po odbiór i było widać, że goście są ciągle "w biegu". W piątki jest jeszcze gorzej. A przypuszczam, że jadąc aż do Sanoka, wolą być tam popołudniu i zastać więcej osób w domu.

Korzystałem z (chyba) wszystkich firm kurierskich i właściwie problem miałem tylko z Fedexem, a konkretniej z procedurą celną. Domyślam się, że chodzi tu o brak konkretnego przedstawicielstwa w naszym kraju. To, co inne firmy robiły za moimi plecami w temacie oclenia, tutaj w sporej części spadło na mnie i sam musiałem biegać na pocztę, wysyłać do nich upoważnienia i stos innych dokumentów. Jednym słowem trwało to dość długo, było upierdliwe, a do tego drogie.

Jakiś czas temu pojawił się raport UOKiK nt. firm kurierskich: http://www.kurierem.pl/artykul_nr39_Firmy_kurierskie__Raport_UOKiK.html

Offline Michaelius

  • Żywa Legenda
  • *****
  • Wiadomości: 16218
  • Płeć: Mężczyzna
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #2 dnia: Lipiec 03, 2009, 15:36:19 »
Wole poczte i komfort odbioru kiedy chce niż walkę z kurierami i siedzenie cały dzień na miejscu w oczekiwaniu aż kurier łaskawie się pojawi. Zreszta ostatnio kopara mi opadła bo zadzwonili do mnie na komórke z poczty z pytaniem kiedy będe w domu bo mają sporą paczkę z zagranicy dla mnie.

W zasadzie tylko paczki większe niż 200-250 zeta biore kurierem czyli generalnie hardware bo kurierzy zapewniają możliwość sprawdzenia przy nich przesyłki (chociaż w myśl zasady ,że odrobina paranoi nikomu nie zaszkodziła wole zamawiać przez net i odbierać w punktach sklepów w Warszawie - zawsze człowiekowi lepiej jak wie , że jest gdzie iść i porozmawiać na gębę niż walczyć mailami).

Mithos

  • Gość
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #3 dnia: Lipiec 03, 2009, 16:33:02 »
A moja opinia jest taka, że z usług kurierskich praktycznie nie korzystam ponieważ są one z pewnych względów GORSZE niż poczta polska. Przede wszystkim kurier przyjeżdża jak chce, przeważnie i tak może być dopiero wieczorem (po 17), jednakże jeszcze nigdy nie udało mi się umówić na konkretny odbiór przesyłki : zwykle jest to 17-21 (4h czekania), przy czym bywało że panu się jednak nie udało dojechać  ::)

W większości przypadków infolinia nie chce podać numeru do kuriera, po to aby dokładnie się umówić i trzeba czekać, aż łaskawca zadzwoni (co czasem nie ma miejsca). Bywały sytuacje, że bez żadnego telefonu zastawałem awizo, które odebrać można na drugim końcu miasta (jak ktoś nie wie jak się jeździ po Warszawie po godzinie 16 to uprzejmie wyjaśniam, że się nie jeździ tylko stoi w korkach).

Do tego kosmiczne ceny (kurier 30 PLN, poczta polska 8 PLN) sprawiają, że kuriera wybieram tylko wtedy kiedy muszę (czyli np. brak innej opcji). Przesyłkę z poczty odbieram niezwłocznie, placówka jest blisko, z reguły max czas oczekiwania to 2-3 dni.

IMO poczta polska > kurierzy

Offline BaRiBaL

  • Mieszkaniec tego forum
  • ****
  • Wiadomości: 797
  • Płeć: Mężczyzna
  • Hardcore casual gamer
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #4 dnia: Lipiec 04, 2009, 19:46:53 »
Jesli kurier to zamawiam ale do pracy. Do domu zwykle musialem sie spieszyc i gnac po Wawie na zlamanie karku aby zdazyc bo pan kurier laskawie kolo 16 do mnie mial zawitac. W sumie przez kuriera zamawiam drozsze paczki i te, ktore chcialbym dosc szybko otrzymac (w czwartek rano zlozylem zamowienie, w czwartek po poludniu zostala wyslana a wczoraj-piatek przed 9 rano przesylka przemierzajac pol Polski byla na miejscu, najs).
Przy okazji - zamawiam ostatnio zawsze za pobraniem. Ciut drozej ale mam komfort - mam przesylke - place kase, nie mam przesylki to pieniazki w portfelu. Niestety ale dwukrotnie zdazylo mi sie, ze zaplacona przesylka szla do mnie firma kurierska ponad 2 tygodnie (UPS) :(
O poczcie nie bede nawet wspominal. Traktuje ten motloch podobnie jak pkp i tym podobne zaszlosci peerelu - wlasnie czekam na reklamacje Wirtusa w pp, ktory mi wyslal miesiac temu Kings Bounty priorytetem i oczywiscie nie doszlo :(

Offline bartukas

  • Badass
  • *****
  • Wiadomości: 1642
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #5 dnia: Lipiec 04, 2009, 22:36:48 »
O poczcie nie bede nawet wspominal. Traktuje ten motloch podobnie jak pkp i tym podobne zaszlosci peerelu - wlasnie czekam na reklamacje Wirtusa w pp, ktory mi wyslal miesiac temu Kings Bounty priorytetem i oczywiscie nie doszlo :(
Phi, to czemu nie podjechałeś do chłopaków z Wirtusa? :)

Ja też preferuję Pocztę Polską, bo taniej i mogę odebrać, kiedy mi pasuje, a na dodatek mam u nich złożoną dyspozycję, dzięki której małe polecone zostawiają w skrzynce bez potwierdzenia.
Z kurierem to zwykle miałem tak, że odbiór był możliwy tylko w godzinach pracy, więc np. kolega musiał mi przewozić telewizor... Gdzie tu wygoda?

PKP jest w dechę - spróbuj dojechać w 3 godziny z Wawy do Krakowa samochodem. :)

Offline BaRiBaL

  • Mieszkaniec tego forum
  • ****
  • Wiadomości: 797
  • Płeć: Mężczyzna
  • Hardcore casual gamer
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #6 dnia: Lipiec 04, 2009, 22:50:09 »
PKP jest w dechę - spróbuj dojechać w 3 godziny z Wawy do Krakowa samochodem. :)

Dziekuje, nie lubie podrozy z pluskwami:
http://miasta.gazeta.pl/lublin/1,35640,6779534,PKP__Pluskwy_w_pociagu_pogryzly_pasazerke.html
http://www.emetro.pl/emetro/1,88815,6395407,Uwaga__podrozni__W_pociagach_moga_zaatakowac_nas_pluskwy_.html
Nie ma to jak dodatkowe atrakcje z Intercity  :P


Offline Buster Dogg

  • I Am Robot
  • *****
  • Wiadomości: 7146
  • Płeć: Mężczyzna
  • Dojebał bobra do 12
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #7 dnia: Lipiec 05, 2009, 16:12:59 »
Ja osobiście dwukrotnie zawiodłem się na firmie GLS. W obu przypadkach kurier nie zadzwonił żeby umówić się na konkretną godzinę, a ponieważ pocałował klamkę to zostawił awizo z rozbrajającą wiadomością, że dostarczy w dniu kolejnym między (uwaga!) 8:00 a 16:00. Oczywiście znów nikogo nie zastał bo byłem w robocie więc skończyło się na tym, że musiałem pożyczonym kombiakiem w sobotę tłuc się do Komornik koło Poznania do ich "centrum logistycznego", problem polegał na tym, że było to zadupie za Roswell, a przed końcem świata, że nawet GPS się gubił. Przesyłka na adres firmowy też nie wchodziła w grę ponieważ paczka ważyła 60 kilo i rozmiarowo nie mieściła się w samochodzie (nawet bez tylnych siedzeń).
Jak narazie jedynie chyba DHL nigdy mi nie podpadł.

O złodziejach z Poczty Polskiej szkoda gadać, bo kiedyś zaj...li mi Fallouta 3, którego zamawiałem w Kanadzie, zero możliwości reklamacji, zero czegokolwiek, 180 zł w plecy. O awizach zostawianych w skrzynce bez prób doręczenia nawet nie wspomnę. Jak napisał wyżej Baribal to jest motłoch o mentalności z poprzedniej epoki i to, że zarabiają 1200 zł brutto nie tłumaczy złodziejstwa.
« Ostatnia zmiana: Lipiec 05, 2009, 16:17:26 wysłana przez Buster Dogg »
(kliknij)

Offline kinetiKc

  • Super Badass
  • *****
  • Wiadomości: 2500
  • Płeć: Mężczyzna
  • zamaskowany muczaczo.
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #8 dnia: Lipiec 05, 2009, 18:12:58 »
Do mnie dzwonili chyba dwa razy w ogóle. Tak to wcale, nie wiem dlaczego. Ale zawsze ktoś jest w domu, i nie ma problemu z niedoręczeniem.

Poczta z kolei to inna śpiewka. Nieraz nie zostawiają awiza ani nic, a ja za tydzień dostaję info, że nie odbieram paczek. Jak mówiłem, zawsze ktoś jest w domu.
leukemia, schizophrenia, polyethylene.

Offline r4v

  • Mieszkaniec tego forum
  • ****
  • Wiadomości: 635
  • Płeć: Mężczyzna
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #9 dnia: Lipiec 06, 2009, 07:53:10 »
Ja tam akurat wolę kuriera. Masterlink czy co to tam teraz jest z reguły jest u mnie ok. 20tej (czyli po godzinach pracy, często prywatnym już autkiem). Inni kurierzy też potrafią być elastyczni i pojawić się koło 17tej. Najgorzej jest tylko z UPS, bo ci nie dzwonią, tylko wpadają o 12tej i na całe szczęście jak na razie cały czas ktoś był (całe 2 razy). Jak nie to pewnie bym się musiał do nich bujać. A z pocztą ostatnio jest tak, że jak mają numer telefonu na paczce to dzwonią. Normalnie szok. Poza tym mam całkiem sympatycznych doręczycieli w rejonie, więc jest ok.
Wracając do kurierów: każdy ma tam swoje fochy, Siódemka to w ogóle dno (ostatnio jakby się poprawili), ale dowożą (chyba,  że to Siódemka) i nie muszę jechać na ten relikt komunizmu, urzędem pocztowym zwanym. Jak widzę te panie za biurkiem, to mnie normalnie telepie. No, może poza jedną, ale to że jest atrakcyjna wcale nie przyspiesza obsługi  ;D

Offline bartukas

  • Badass
  • *****
  • Wiadomości: 1642
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #10 dnia: Lipiec 06, 2009, 11:41:08 »
Dziekuje, nie lubie podrozy z pluskwami:
http://miasta.gazeta.pl/lublin/1,35640,6779534,PKP__Pluskwy_w_pociagu_pogryzly_pasazerke.html
http://www.emetro.pl/emetro/1,88815,6395407,Uwaga__podrozni__W_pociagach_moga_zaatakowac_nas_pluskwy_.html
Nie ma to jak dodatkowe atrakcje z Intercity  :P

E, przecież to pośpiechy, a ja o InterCity. Niestety, specjalnego wyboru nie ma - albo PKP, albo polskie drogi. :(

Offline bartukas

  • Badass
  • *****
  • Wiadomości: 1642
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #11 dnia: Lipiec 06, 2009, 11:44:01 »
Poczta z kolei to inna śpiewka. Nieraz nie zostawiają awiza ani nic, a ja za tydzień dostaję info, że nie odbieram paczek. Jak mówiłem, zawsze ktoś jest w domu.

Próbowałeś skargę złożyć? W Warszawie się pilnują i skargi traktują serio.

Offline bartukas

  • Badass
  • *****
  • Wiadomości: 1642
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #12 dnia: Lipiec 06, 2009, 11:51:36 »
[...] skończyło się na tym, że musiałem pożyczonym kombiakiem w sobotę tłuc się do Komornik koło Poznania do ich "centrum logistycznego", problem polegał na tym, że było to zadupie za Roswell, a przed końcem świata, że nawet GPS się gubił. Przesyłka na adres firmowy też nie wchodziła w grę ponieważ paczka ważyła 60 kilo i rozmiarowo nie mieściła się w samochodzie (nawet bez tylnych siedzeń).

O właśnie, płaci człowiek spore pieniądze, a kolesie mogą Ci dostarczyć przesyłkę 8-16. Pomyłka...

O złodziejach z Poczty Polskiej szkoda gadać, bo kiedyś zaj...li mi Fallouta 3, którego zamawiałem w Kanadzie, zero możliwości reklamacji, zero czegokolwiek, 180 zł w plecy. O awizach zostawianych w skrzynce bez prób doręczenia nawet nie wspomnę. Jak napisał wyżej Baribal to jest motłoch o mentalności z poprzedniej epoki i to, że zarabiają 1200 zł brutto nie tłumaczy złodziejstwa.

Motłoch o mentalności z poprzedniej epoki ma przedstawicielstwa w każdej mieścinie i placówki czynne 8-20 (ale tak to pewnie tylko w większych mieścinach :D), w których możesz odebrać przesyłkę w dogodnym dla Ciebie terminie. Co do Fallouta - podaj szczegóły, np. co sprzedawca zrobił w tej sprawie i co Ci powiedzieli na Twojej poczcie (przecież za głupi polecony płacą 50 PLNów).
Mi tylko raz zginęła płyta z CD Action, ale sprawę załatwiał dział prenumeraty Bauera, a nie ja. :)

EDIT: Wychodzę na jakiegoś fanboya Poczty Polskiej :)

Offline BaRiBaL

  • Mieszkaniec tego forum
  • ****
  • Wiadomości: 797
  • Płeć: Mężczyzna
  • Hardcore casual gamer
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #13 dnia: Lipiec 06, 2009, 12:32:12 »
Poczta z kolei to inna śpiewka. Nieraz nie zostawiają awiza ani nic, a ja za tydzień dostaję info, że nie odbieram paczek. Jak mówiłem, zawsze ktoś jest w domu.

Próbowałeś skargę złożyć? W Warszawie się pilnują i skargi traktują serio.


Baje. Ja skarge zlozylem dokladnie na to samo co powyzej + kwestie regularnie nieczynnego okienka (a na swojej poczcie w stolYcy mam ich cale 2 (slownie dwa)) i owszem, odpowiedz otrzymalem, ze przepraszaja, ze doreczyciel bedzie pouczony i ogolnie planuja kontrole we wspomnianej przeze mnie placowce.
Przez kolejny rok nie zmienilo sie nic. Zona sie pewnego razu wkurzyla (brak awiza, wysylajacy paczke twierdzil, ze jej nie odebralismy itp) i napisala rowniez skarge - odpowiedz byla mniej wiecej podobna do powyzszej. Minelo jakies pol roku i poprawy nie widac.
Dzis po pracy musze niestety zawitac na pp z awizem i juz mnie telepie bo godzinka bedzie z glowy :(

Offline kinetiKc

  • Super Badass
  • *****
  • Wiadomości: 2500
  • Płeć: Mężczyzna
  • zamaskowany muczaczo.
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #14 dnia: Lipiec 06, 2009, 12:43:43 »
Skargę? Wolałem dać te 5zł na kolejną przesyłkę, bo wojować z Pocztą mi się naprawdę nie chce. I nie ma sensu, pewnie by powiedzieli że nie słyszałem pukania, a awizo zabrali złośliwi sąsiedzi.

Swoją drogą, raz byłem na Poczcie po paczkę, bez awiza. To znaczy, zadzwoniłem, spytałem, czy taka paczka jest, i kiedy mi dostarczą. Była sobota, więc w poniedziałek, miałem czas to skoczyłem. Półtorej godziny stałem przy okienku, na końcu wyleciał facet i mnie sponiewierał, że ma ważniejsze rzeczy do roboty, niż szukanie paczek :D
leukemia, schizophrenia, polyethylene.

Mithos

  • Gość
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #15 dnia: Lipiec 06, 2009, 13:23:14 »
Ja złożyłem skargę i sprawa tak jak się ciągnęła 2 miesiące (brak winnego) tak się w 3 dni zakończyła i od razu dostałem odszkodowanie.

Offline bartukas

  • Badass
  • *****
  • Wiadomości: 1642
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #16 dnia: Lipiec 06, 2009, 14:03:43 »
Baje. Ja skarge zlozylem dokladnie na to samo co powyzej + kwestie regularnie nieczynnego okienka (a na swojej poczcie w stolYcy mam ich cale 2 (slownie dwa)) i owszem, odpowiedz otrzymalem, ze przepraszaja, ze doreczyciel bedzie pouczony i ogolnie planuja kontrole we wspomnianej przeze mnie placowce.
[...]
Dzis po pracy musze niestety zawitac na pp z awizem i juz mnie telepie bo godzinka bedzie z glowy :(

Rety, wygląda na to, że ten mój Czerniaków to normalnie raj w Warszawie... 3 okienka, miłe i zorientowane panie, jakiś miesiąc temu widziałem, jak się kolo dopytywał, czy jest już przesyłka, bo awiza jeszcze nie było, ale on czeka. Pani poszukała, znalazła, a koleś stwierdził, że ta paczuszka to owszem, do niego, ale teraz czeka na inną i tę odbierze następnym razem. Pani - zero skrzywienia, zniechęcenia czy załamania ludzką głupotą.

No dobra, przeprowadziłem się niedawno w inne miejsce, więc zobaczymy, czy tu też będzie tak miło. Pierwszy rekonesans wypadł pomyślnie - okienek ze 6, numerki do pobrania i obsługa bez problemów (w dowodzie był jeszcze stary adres).

A może ja się od Katanki niepoprawnym optymizmem zaraziłem i wszędzie tylko miłe rzeczy dostrzegam?

Offline Michaelius

  • Żywa Legenda
  • *****
  • Wiadomości: 16218
  • Płeć: Mężczyzna
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #17 dnia: Lipiec 06, 2009, 14:09:08 »
Nie chcialbym ci sprawic zawodu , ale u mnie w poczcie na Natolinie jest tak samo fajnie :)

Offline bartukas

  • Badass
  • *****
  • Wiadomości: 1642
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #18 dnia: Lipiec 06, 2009, 14:16:00 »
Nie chcialbym ci sprawic zawodu , ale u mnie w poczcie na Natolinie jest tak samo fajnie :)
Masz u mnie zimne piwo za skuteczne rozśmieszenie i ogólną poprawę nastroju. ;)

Offline bartukas

  • Badass
  • *****
  • Wiadomości: 1642
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #19 dnia: Lipiec 06, 2009, 14:21:14 »
Skargę? Wolałem dać te 5zł na kolejną przesyłkę, bo wojować z Pocztą mi się naprawdę nie chce. I nie ma sensu, pewnie by powiedzieli że nie słyszałem pukania, a awizo zabrali złośliwi sąsiedzi.

Coś mi post przepadł, więc napiszę w skrócie jeszcze raz: a gdyby to był kurier za 20 zł? Też byś odpuścił walkę z molochem? Serio pytam, z ciekawości.

Moje doświadczenie wskazuje, że łatwiej sprzeczać się z państwowymi urzędami/firmami, niż z tymi prywatnymi (dużymi). Te ostatnie zawsze mają punkt w regulaminie, na mocy którego mogą cię olać lub puścić z torbami. :(

Offline BaRiBaL

  • Mieszkaniec tego forum
  • ****
  • Wiadomości: 797
  • Płeć: Mężczyzna
  • Hardcore casual gamer
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #20 dnia: Lipiec 06, 2009, 14:23:47 »
Mnie to juz taka paranoja zwiazana z pp dopadla, ze zamawiajac kilka gier czy filmow za granica place za kazda paczke osobno - koperty z jedna plytka w srodku mieszcza sie w moje 'unijne' skrzynki na listy i jest super, te wieksze (albo zakup dwoch czy wiecej gier naraz) niestety juz nie i pozniej jest totolotek czy dostane na taka przesylke awizo czy nie...

Bede dzis na pp po odbior przesylki tradycyjnie ok. godz. 16. Niestety, jedno z dwoch okienek bedzie nieczynne od 16 do 16:30. Na moje pytanie dlaczego w 'godzinach szczytu' okienko jest zamykane uslyszalem, ze takie zarzadzenie :]
Jesli to prawda to ja chetnie bym zarzadzil lobotomie temu, ktory takowe zarzadzenie wydal.

Offline bartukas

  • Badass
  • *****
  • Wiadomości: 1642
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #21 dnia: Lipiec 06, 2009, 14:25:06 »
Bede dzis na pp po odbior przesylki tradycyjnie ok. godz. 16. Niestety, jedno z dwoch okienek bedzie nieczynne od 16 do 16:30. Na moje pytanie dlaczego w 'godzinach szczytu' okienko jest zamykane uslyszalem, ze takie zarzadzenie :]

Miej cywilną odwagę! Napisz pismo z prośbą o zmiany do kierownika swojego UP! :D

BTW, a co Ci mieli odpowiedzieć? ;D

Offline kinetiKc

  • Super Badass
  • *****
  • Wiadomości: 2500
  • Płeć: Mężczyzna
  • zamaskowany muczaczo.
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #22 dnia: Lipiec 06, 2009, 14:35:13 »
Skargę? Wolałem dać te 5zł na kolejną przesyłkę, bo wojować z Pocztą mi się naprawdę nie chce. I nie ma sensu, pewnie by powiedzieli że nie słyszałem pukania, a awizo zabrali złośliwi sąsiedzi.

Coś mi post przepadł, więc napiszę w skrócie jeszcze raz: a gdyby to był kurier za 20 zł? Też byś odpuścił walkę z molochem? Serio pytam, z ciekawości.

Moje doświadczenie wskazuje, że łatwiej sprzeczać się z państwowymi urzędami/firmami, niż z tymi prywatnymi (dużymi). Te ostatnie zawsze mają punkt w regulaminie, na mocy którego mogą cię olać lub puścić z torbami. :(

To już co innego. Po prostu uznałem, że ta piątka nie jest warta ani moich nerwów ani czasu. Poza tym, szczerze, to jestem raczej przyzwyczajony do marnej jakości usług Poczty Polskiej. I jakoś do lepszego nie idzie.
leukemia, schizophrenia, polyethylene.

Offline BaRiBaL

  • Mieszkaniec tego forum
  • ****
  • Wiadomości: 797
  • Płeć: Mężczyzna
  • Hardcore casual gamer
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #23 dnia: Lipiec 06, 2009, 14:39:14 »
Ha, a mnie wlasnie przyszla paczuszka z kilkoma filmami BD i DVD, kurier GLS zawital do pracy. Szybko, milo i bezstresowo.

Offline bartukas

  • Badass
  • *****
  • Wiadomości: 1642
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #24 dnia: Lipiec 06, 2009, 14:49:12 »
Ha, a mnie wlasnie przyszla paczuszka z kilkoma filmami BD i DVD, kurier GLS zawital do pracy. Szybko, milo i bezstresowo.

A gdyby tak podawać adres pracy Poczcie Polskiej? Tak sobie gdybam, bo przecież do biur zwykle przychodzi poczta w godzinach urzędowania i zawsze jest ktoś, kto odbierze przesyłkę poleconą...

Offline makimura

  • Aktywny forumowicz
  • ***
  • Wiadomości: 157
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #25 dnia: Lipiec 06, 2009, 15:44:15 »
Mam bardzo zle doswiadczenia zwiazane z DHL. Na moim terenie (Sanok i okolice) nie tylko ja je mam. Zdarzalo sie, ze musialem czekac na przesylke 2-4 dni. Raz po 4 dniach od nadania sympatyczny pan oznajmil telefonicznie, ze jesli chce dostac paczke, to mam sobie sam do niego podjechac. Tylko 15 km. Zenujace. Reszta kurierow w porzadku. Zawsze jestem zadowolony z UPS i Siodemki. Generalnie jednak wole poczte. Priorytet dochodzi w dobe jesli przesylka zostanie nadana przed polodniem poludniem. W innym wypadku 2 dni. Za to zawsze wiem kiedy sie spodziewac listonosza. Codziennie jest o tej samej porze. W ogole staram staram sie zawsze wybierac dostawe poczta (ewentualnie Pocztex). Nawet dla wiekszych i drozszych rzeczy. Kilkaset transakcji internetowych i zadnych problemow z poczta.
« Ostatnia zmiana: Lipiec 06, 2009, 16:25:39 wysłana przez Don Simon »

Offline kinetiKc

  • Super Badass
  • *****
  • Wiadomości: 2500
  • Płeć: Mężczyzna
  • zamaskowany muczaczo.
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #26 dnia: Lipiec 06, 2009, 15:49:14 »
No listonosz to jest duzy plus, do mnie też zawsze zagląda o tej samej godzinie. Poza tym paczki Poczta też wozi koło południa, albo koło 15-tej. Kurierzy niestety mają czas od 9 do 19 chyba, i w sumie w tym czasie jesteś uziemiony.
leukemia, schizophrenia, polyethylene.

Offline r4v

  • Mieszkaniec tego forum
  • ****
  • Wiadomości: 635
  • Płeć: Mężczyzna
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #27 dnia: Lipiec 06, 2009, 16:31:52 »
Kurierzy niestety mają czas od 9 do 19 chyba, i w sumie w tym czasie jesteś uziemiony.

Ja przepraszam, kurier jest dla was czy wy dla kuriera? U mnie zawsze dzwonia o 12tej. Spuszczam ich na drzewo i mowie, ze po 16tej, ale niczego nie obiecuje. Jeszcze bede czail sie na niego, no bez jaj.

Offline kinetiKc

  • Super Badass
  • *****
  • Wiadomości: 2500
  • Płeć: Mężczyzna
  • zamaskowany muczaczo.
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #28 dnia: Lipiec 06, 2009, 16:49:44 »
Ja przepraszam, ale jak kurier nie dzwoni, a jak dwa razy paczki nie odbiorę, to muszę zasuwać gdzieś hen w Polskę do nich.
leukemia, schizophrenia, polyethylene.

Offline Michaelius

  • Żywa Legenda
  • *****
  • Wiadomości: 16218
  • Płeć: Mężczyzna
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #29 dnia: Lipiec 06, 2009, 17:17:15 »
Co do kurrier horror stories to zamowilismy monitor dla kumpla z dostawa realizowana w jednej z warszwskich firm kurierskich (teraz juz nie pamietam jak ci debile sie nazywali)

Ale gosc nie zadzwonil, przyjechal jak mam kolegi akurat wyszla na 15 minut z psem na spacer , nie zostawil awizo. Potem nastepnego dnia tez "podobno" byl. Paczka znalazla sie w koncu zwrocona do sklepu , ze niby nikt nie odbieral.

Jak po kilku dniach pojechalismy do sklepu to monitor okazalo sie juz zostal sprzedany (a to byl wtedy chodliwy model acera gdzie nastepna dostawa miala byc za miesiac).

Nie musze dodawac , ze wiecej w tym sklepie nigdy nic nie kupilem ani nie polecilem kolegom :)

Offline mihn

  • Badass
  • *****
  • Wiadomości: 1232
  • Płeć: Mężczyzna
  • #e3-pl team
    • Zobacz profil
    • Polygamia
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #30 dnia: Lipiec 06, 2009, 18:11:59 »
Ja najczęściej mam kontakt z UPSem i DPD. W obu bezproblemowo. Ale tylko do pracy zamawiam.

GŁODZENIE TROLLI WSKAZANE

Offline skylight

  • Mieszkaniec tego forum
  • ****
  • Wiadomości: 649
  • Płeć: Mężczyzna
  • A felon, a father, sleeping pill addict...
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #31 dnia: Lipiec 07, 2009, 14:23:10 »
W firmie gdzie pracuję pojawiają się różni kurierzy ale z tego co zasłyszałem bardzo dobrą opinię ma TNT.
Poza tym nie przesadzajcie tak z jechaniem po kurierach za byle pierdoły. Kurierzy dzisiaj to często ludzie wynajęci przez firmy ale pracujący na własny rachunek (własna działalność gospodarcza) z własnym samochodem. Mają swój region do objechania i nie dziwie się, że nie mogą być we wszystkich miejscach jednocześnie. Oczywiście wiele zależy od ich organizacji pracy ale pamiętam, że jeszcze na poprzedniej siedzibie firmy (inny rejon) kurier DHL tyrał jak pies - wiecznie w biegu.

Katanka

  • Gość
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #32 dnia: Lipiec 07, 2009, 16:11:45 »
Współpracowałem z róznymi firmami kurierskimi - siódemka, opek, gls, dpd - z nich wszystkich najlepiej współpracuje się z dpd - ta firma oczywiście ma tez wady (głównie ubezpieczenie przesyłki), ale ilośc zalet skutecznie je rekompensuje.

Trafic na kuriera pierdołę lub chama, mozna w każdej firmie. Liczy się ogólne wrażenie i skutecznośc doręczenia, najlepiej jeśli ktoś wysyła setki paczek tygodniowo (tak jak ja) i potrafi te firmy kompleksowo porównać. Oceniac firmę po jednym kurierze nie warto, bo na tej zasadzie wszystkie są do dupy :)
« Ostatnia zmiana: Lipiec 07, 2009, 16:14:01 wysłana przez Katanka »

Offline skylight

  • Mieszkaniec tego forum
  • ****
  • Wiadomości: 649
  • Płeć: Mężczyzna
  • A felon, a father, sleeping pill addict...
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #33 dnia: Lipiec 08, 2009, 09:01:28 »
Nie zapominajcie też, że część firm wcale nie ma kurierów na etacie tylko podnajętych ludzi pracujących na własny rachunek. Kurier ma do obsłużenia jakiś teren, na którym na pewno ma "punkty stałe" (jak np. firma w której ja pracuję) gdzie musi być codziennie o umówionej godzinie (np. u nas wymagamy żeby było to po 13:00 ale przed 15:00). Kurier tak organizuje sobie trasę aby w sposób rozsądny i ekonomiczny obsłużyć wszystkich klientów. I teraz raz na ruski rok wpada mu paczka, która rozwala cały schemat - dostarczenie jej w żądanej godzinie jest niemożliwe ze względów logistycznych bo np. kurier był tam o 10 i teraz jest w zupełnie innym miejscu swojego regionu, oraz siłą rzeczy nieekonomiczne. Chyba oczywiste, że kurier "zawali" jednorazowego klienta a nie tego stałego. Wiem, że można patrzeć na to ze strony: płacę - żądam, ale kurierzy to też ludzie, jedni lepsi drudzy gorsi. Poza tym firmy kurierskie kasują ekstra za dostarczanie w wyznaczonych godzinach (np. przed 12) więc to też nie jest tak do końca, że można sobie wybierać godziny jak się chce.

Offline mihn

  • Badass
  • *****
  • Wiadomości: 1232
  • Płeć: Mężczyzna
  • #e3-pl team
    • Zobacz profil
    • Polygamia
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #34 dnia: Lipiec 08, 2009, 09:32:28 »
Nie zapominajcie też, że część firm wcale nie ma kurierów na etacie tylko podnajętych ludzi pracujących na własny rachunek. Kurier ma do obsłużenia jakiś teren, na którym na pewno ma "punkty stałe" (jak np. firma w której ja pracuję) gdzie musi być codziennie o umówionej godzinie (np. u nas wymagamy żeby było to po 13:00 ale przed 15:00). Kurier tak organizuje sobie trasę aby w sposób rozsądny i ekonomiczny obsłużyć wszystkich klientów. I teraz raz na ruski rok wpada mu paczka, która rozwala cały schemat - dostarczenie jej w żądanej godzinie jest niemożliwe ze względów logistycznych bo np. kurier był tam o 10 i teraz jest w zupełnie innym miejscu swojego regionu, oraz siłą rzeczy nieekonomiczne. Chyba oczywiste, że kurier "zawali" jednorazowego klienta a nie tego stałego. Wiem, że można patrzeć na to ze strony: płacę - żądam, ale kurierzy to też ludzie, jedni lepsi drudzy gorsi. Poza tym firmy kurierskie kasują ekstra za dostarczanie w wyznaczonych godzinach (np. przed 12) więc to też nie jest tak do końca, że można sobie wybierać godziny jak się chce.
A ja ci powiem ze po drugiej stronie takiego pojedynczego klienta często jest większy sklep, który ma umowe z daną firmą na przesyłki. Jak ludzie zaczną się skarżyć na jakość usług w jakimś rejonie to myśle że zareaguja - jak nie po jednym to po paru :)

GŁODZENIE TROLLI WSKAZANE

Offline Michaelius

  • Żywa Legenda
  • *****
  • Wiadomości: 16218
  • Płeć: Mężczyzna
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #35 dnia: Lipiec 08, 2009, 10:08:47 »
Nie zapominajcie też, że część firm wcale nie ma kurierów na etacie tylko podnajętych ludzi pracujących na własny rachunek. Kurier ma do obsłużenia jakiś teren, na którym na pewno ma "punkty stałe" (jak np. firma w której ja pracuję) gdzie musi być codziennie o umówionej godzinie (np. u nas wymagamy żeby było to po 13:00 ale przed 15:00). Kurier tak organizuje sobie trasę aby w sposób rozsądny i ekonomiczny obsłużyć wszystkich klientów. I teraz raz na ruski rok wpada mu paczka, która rozwala cały schemat - dostarczenie jej w żądanej godzinie jest niemożliwe ze względów logistycznych bo np. kurier był tam o 10 i teraz jest w zupełnie innym miejscu swojego regionu, oraz siłą rzeczy nieekonomiczne. Chyba oczywiste, że kurier "zawali" jednorazowego klienta a nie tego stałego. Wiem, że można patrzeć na to ze strony: płacę - żądam, ale kurierzy to też ludzie, jedni lepsi drudzy gorsi. Poza tym firmy kurierskie kasują ekstra za dostarczanie w wyznaczonych godzinach (np. przed 12) więc to też nie jest tak do końca, że można sobie wybierać godziny jak się chce.


Przeciez to wlasnie dowodzi marnosci firmy, ze ma za malo ludzi do obsluzenia danego terenu.

Offline skylight

  • Mieszkaniec tego forum
  • ****
  • Wiadomości: 649
  • Płeć: Mężczyzna
  • A felon, a father, sleeping pill addict...
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #36 dnia: Lipiec 08, 2009, 10:17:26 »
Rozumiem to jeśli w ramy stwierdzenia "jakość usług" ujmiemy bimbanie sobie z terminów dostaw (ma być na drugi dzień a kurier nie dowozi bo nie) czy totalne olewanie w stylu "nikogo nie zastałem" a wiadomo, że ktoś był w domu cały czas.
Nie sądzę jednak aby ktokolwiek mógł zapewnić wszystkim możliwym klientom odbiór towaru w dowolnie wybranej godzinie bez dodatkowych opłat.

Offline skylight

  • Mieszkaniec tego forum
  • ****
  • Wiadomości: 649
  • Płeć: Mężczyzna
  • A felon, a father, sleeping pill addict...
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #37 dnia: Lipiec 08, 2009, 10:26:16 »
Przeciez to wlasnie dowodzi marnosci firmy, ze ma za malo ludzi do obsluzenia danego terenu.

A kiedy jest dość ludzi ? Są różne okresy w roku z różnym natężeniem ilości przesyłek. Ba, nawet w jednym tygodniu są różne dni. Wyobrażasz sobie takie ruchome zarządzanie personelem?

Offline kinetiKc

  • Super Badass
  • *****
  • Wiadomości: 2500
  • Płeć: Mężczyzna
  • zamaskowany muczaczo.
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #38 dnia: Lipiec 08, 2009, 11:04:33 »
Nie sądzę jednak aby ktokolwiek mógł zapewnić wszystkim możliwym klientom odbiór towaru w dowolnie wybranej godzinie bez dodatkowych opłat.
Myślę, że różnica cenowa między usługą Poczty, a kuriera, to właśnie są te "dodatkowe opłaty".
leukemia, schizophrenia, polyethylene.

Offline BaRiBaL

  • Mieszkaniec tego forum
  • ****
  • Wiadomości: 797
  • Płeć: Mężczyzna
  • Hardcore casual gamer
    • Zobacz profil
Odp: Firmy kurierskie - Wasze opinie i komentarze
« Odpowiedź #39 dnia: Lipiec 08, 2009, 11:24:36 »
Domyslam sie, ze firmy kurierskie czerpia wieksze krozysci ze wspolpracy z innymi firmami niz obsluga pojedynczych klientow, i to dla nich sie bardziej naginaja niz dla nas. Mimo wszystko jednak jakas forma wspolpracy z klientami prywatnymi by sie przedala - np. chocby tel. z rana od kuriera (niejednokrotnie tak mialem), ze ma paczuszke dla mnie i pytanie w ktorych godzinach moze mnie zastac, ew. podaje godziny w ktorych moze byc u mnie. W ten sposob jakos mozna sie dogadac.

Jak kazdy nie lubie kiedy kurier dzwoni gdy jestem w pracy i mowi, ze jest pod moim domem i nikt nie otwiera. Dlatego tez, jak wspomnialem wczesniej, od kilku m-cy podaje adres do pracy dla wiekszosci paczek. Te ciezkie czy wielkie gabarytowo oczywiscie tylko do domu.

I ciekawa sprawa - gdy kupilem lapka na ebayu z UK, kurier z UPC byl u mnie po godz. 23 mowiac, ze zagraniczne paczki maja u nas priorytet.